退款退貨政策

一、退款政策

  1. 商品在未使用、未拆封且保持原始銷售狀態的情況下,顧客自購買之日起15天內有權申請退款。
  2. 若商品存在質量問題,顧客可在購買後的任何時間申請退款。
  3. 退款將按照顧客原支付方式返還,退款處理時間一般為3個工作日。

二、退貨政策

  1. 顧客需在自收到商品之日起7天內提出退貨申請。
  2. 退貨商品須包含所有原始包裝、配件、說明書等,且商品本身無損壞、無污漬。
  3. 顧客需自行承擔退貨的運費,除非商品存在質量問題,此時商家將承擔運費。

三、特殊情況

  1. 對於定制商品、易腐商品或因顧客原因導致商品無法二次銷售的,不予退貨退款。
  2. 若商品在運輸過程中損壞,顧客應在簽收時當場拒絕接收,並及時與我們聯繫,我們將重新發貨或為您辦理退款。

四、申請流程

  1. 顧客需聯繫我們的客服團隊,提供訂單號、商品名稱及退貨退款原因。
  2. 客服將根據您提供的信息進行審核,並指導您完成後續流程。

我們致力於為您提供滿意的購物體驗,如有任何疑問或需要進一步的幫助,請隨時聯繫我們的客服人員。